用更好的产品回击幕后黑手

今天下午收到客户的一则消息,本想一笑了之,但是实在熬不住胸口的那口老血,思前想后还是要跟幕后的朋友好好说道说道。

用更好的产品回击幕后黑手


首先感谢这位热心的客户,领导可以放下,但是作为小编的我,看过德业一路走来的不容易,一定要告诉这位幕后的朋友:

我们挨得住多深的诋毁,就经得起多大的赞美!你永远不知道这3年德业经历了什么?

用更好的产品回击幕后黑手

从线下到线上的3年零4个月的时间里,除了做业绩,我们做的更多的是——产品!

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1、产品提升,品质保证

产品提升,品质保证”这八个大字一直被印在每个德业人心里。正因如此,我们才能在短短的3年时间里,从行业新星做到行业类目第一。

2014年刚触网电商时,德业网上销售额仅为900万,2015年则突破了3000万,2016年的网上销售额已经突破了一个亿,这意味着3年增长了10倍。值得一提的是,在2016年双十一当天,德业电器在天猫平台创造了品牌排名类目第一的佳绩。

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但我们不沉迷于过往的佳绩,更不会只靠着过去的好产品过日子,因为我们明白科技才是第一生产力,品质才是品牌最好的背书!

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2、产品结构优化

大家的未来,才是我们的未来。

就像我们的产品升级,大部分是来自大家的需求。为了用户拥有更好的体验,我们连续数月与第一线的客服沟通,看了上千条评价,上万个聊天记录,才敢总结出客户的真实需求。

最后,我们升级完成了,我们却变得寡言,我们希望将更多的细节和品质留给大家去感受。

用更好的产品回击幕后黑手

就如你看到的A20A3及E、F款系列产品升级成了松下压缩机,却不知道与此同时,与它配合的制冷系统也要重新匹配。一开始我们还会问为什么早就提上去的整改需求,过了这么久还未完成,是不是偷懒搁置了。

直到一天夜里路过研发楼,灯火通明,几位工程师们还在因为如何降噪的细节争执不下。我才从值夜班的门卫大叔口里知道了,他们就差吃住在研发楼里。

大概正是这样的强迫症工程师,才能让后面生产出来的产品出错率更低,可能你们看到的我们升级速度慢了一点,但那是因为如果他们不做到当下的最好,他们根本不会拿出手。

用更好的产品回击幕后黑手

A20A3作为我们性价比较高的产品,深受广大客户欢迎。但是作为我们德业的老成员,有一些过去的技术跟不上先进的需求了。

怎么办?改!

简单一个“改”字,光一个电控板就优化了3代,最终内部减震优化就使因物流造成的故障率降到了0.5%以下。还有很多事我们都没有说,但不代表我们没有做,因为这都是德业最想为大家做的事。

3、爆款革新,新品研发

深受大家欢迎的D50A3,我们如何在保留住见效快、经典百搭的优势下,解决噪音较大问题。其实在早前我们已经提上议程,并开始实操了。

而这其中的难度大大超过了我们的预期,因为征集意见后,发现大家的想法都很好,包括升级触摸屏,换成顶部出风等等。

这难度无异于重新开发一个机器,再加上原来的框架限制,更是难上加难。当时正好有另两款新机器要上马,所以这三款机器的重任一同落入工程师们的肩上。

D款升级版设计图

为此我们还重组了研发团队和新建了研发大楼,我们把更多的精力花在了人才和产品上。

用更好的产品回击幕后黑手

所以当这篇黑文出来的时候,第一反应是好气,第二反应是好笑。就像你在努力前行时,总有人在背后悄悄地说一些中伤你的话,总觉得你的成就是凭空得来的他们怎么都看不顺眼。

说实话,我很讨厌这个幕后黑手,但是我们同样也感谢这批幕后黑手,因为有他们不遗余力的诋毁,才衬托出我们尽心竭力的专业。

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